Última actualización: Febrero de 2026
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Cristina Domingo Gutiérrez (Psicólogos Protego)
NIF: 52367112E
Dirección: Avenida de Europa 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Correo electrónico: hola@psicoprotego.es
Teléfono: 644 837 959
Autorización sanitaria: CS17845 (Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid)
2. Datos que recogemos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger:
A través del formulario de contacto
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Motivo de consulta
A través de WhatsApp
- Número de teléfono
- Contenido de los mensajes
Al contratar servicios de psicoterapia
- Datos identificativos (nombre, DNI, fecha de nacimiento)
- Datos de contacto (teléfono, email, dirección)
- Datos de salud (historial clínico, motivo de consulta, evolución terapéutica)
- Datos de facturación
Navegación en la web
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a consultas recibidas por formulario, email o WhatsApp | Consentimiento del interesado |
| Gestionar citas y servicios de psicoterapia | Ejecución de contrato + Obligación legal (normativa sanitaria) |
| Elaborar y conservar el historial clínico | Obligación legal (Ley 41/2002 de autonomía del paciente) |
| Emitir facturas | Obligación legal (normativa fiscal) |
| Enviar comunicaciones sobre tu tratamiento | Interés legítimo + Consentimiento |
| Análisis estadístico de la web | Consentimiento (cookies de análisis) |
4. Tratamiento de datos de salud
Como servicio de psicología, tratamos datos de categoría especial (datos de salud) conforme al artículo 9.2.h) del RGPD, por ser necesarios para la prestación de asistencia sanitaria.
Estos datos están protegidos por:
- El secreto profesional regulado en el Código Deontológico del Psicólogo
- Las medidas de seguridad exigidas por la normativa sanitaria
El historial clínico se conservará durante un mínimo de 5 años desde la última actuación, conforme a la Ley 41/2002.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo:
- Obligación legal: Juzgados, autoridades sanitarias o fuerzas de seguridad cuando exista requerimiento legal.
- Encargados de tratamiento: Proveedores que nos prestan servicios y acceden a datos bajo contrato de confidencialidad:
- Proveedor de hosting (servidores en la UE)
- Plataforma de videollamadas para terapia online
- Gestoría para facturación
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Plazos de conservación
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas (formulario, email) | 1 año desde la última comunicación |
| Historial clínico | Mínimo 5 años desde la última actuación |
| Datos de facturación | 5 años (obligación fiscal) |
| Datos de navegación (cookies) | Según lo indicado en la Política de Cookies |
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a hola@psicoprotego.es junto con copia de tu DNI:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: Solicitar que se limite el uso de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato electrónico.
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Para la prestación de servicios de psicoterapia a menores, es obligatoria la firma de un consentimiento informado por parte de los progenitores o tutores antes de iniciar el tratamiento.
9. Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS)
- Acceso restringido a los datos
- Copias de seguridad periódicas
- Formación en protección de datos
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nosotros en:
Email: hola@psicoprotego.es
Dirección: Avenida de Europa 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid